Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας , έχετε τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε και θα το αντικαταστήσουμε το συντομότερο δυνατό. Τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν το κατάστημά μας. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή πρέπει να γίνει με την ίδια courier που παραλάβατε το προϊόν.
Αν αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής.
Σε κάθε περίπτωση θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε άμεσα.
Όροι επιστροφής
1.Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2.Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή:
α. Να μην έχει πλυθεί
β. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
γ. Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και
δ. να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
3.Για την επιστροφή ή την αλλαγή των προϊόντων είναι απαραίτητη η απόδειξη της παραγγελίας.
4.Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.
5.Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
α. μαξιλάρια ύπνου
β. καλύμματα μαξιλαριών και στρωμάτων.
6.Δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα με επιθυμητές διαστάσεις.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του, ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
Ακύρωση
Σε περίπτωση ακύρωσης μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) στείλτε μας e-mail στο info@homealexia.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικώς στο 2310 701 502. Έχετε αυτήν τη δυνατότητα μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω e-mail. Τηλ: 2310701502 | Email: info@homealexia.gr
